Hỗ trợ 24/7 - DỊCH VỤ ĐẶT TÀI XẾ LÁI XE HỘ CAO CẤP
Để phát triển hơn nữa, chúng tôi cần tất cả mọi người cùng nhau hướng tới tiêu chí an toàn hơn mỗi ngày. Bằng cách sử dụng Tài xế Việt với tư cách là khách hàng, bạn sẽ có bộ Quy tắc ứng xử sau đây, ngoài Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và luật pháp nơi bạn sử dụng Tài xế Việt. Nếu bạn vi phạm các nguyên tắc sau, Tài xế Việt có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của bạn.
Tấn công, quấy rối hoặc lạm dụng dưới bất kỳ hình thức nào sẽ không được chấp nhận
Các hành vi sau đây bị pháp luật nghiêm cấm:
Gây tổn thương cơ thể: Hành vi này bao gồm mọi hành động dẫn đến tổn thương vật lý đối với người khác mà không có sự đồng ý của họ. Đây có thể là hành hung, đánh đập, hay sử dụng vũ khí để gây thương tích.
Quấy rối bằng lời nói: Đây là hành vi gây phiền toái, xúc phạm hoặc làm phiền người khác thông qua lời nói, hành động hoặc hành vi gây căng thẳng tâm lý, làm tổn hại đến sức khỏe tinh thần và tạo ra môi trường làm việc hoặc học tập không an toàn.
Tấn công tình dục: Đây là hành vi bao gồm bất kỳ hành động nào khiến người khác bị lạm dụng tình dục, bao gồm hành vi quấy rối tình dục, cưỡng hiếp, hay bắt buộc hành vi tình dục mà không có sự đồng ý của người bị hại.
Cưỡng bức, giết người, bắt cóc, đe dọa: Đây là những hành vi nghiêm trọng và bị cấm theo pháp luật. Cưỡng bức là hành vi bắt buộc người khác phải thực hiện hành động tình dục, còn giết người, bắt cóc, đe dọa là những hành vi mà mục đích là làm tổn hại đến sự an toàn, sức khỏe, và tính mạng của người khác.
Bạn không được cố gắng liên lạc với tài xế sau chuyến đi, ngoại trừ trường hợp có sự cố về trộm cắp tài sản, hư hỏng trên chuyến xe.
Tuân thủ luật an toàn giao thông
Về phía khách hàng (chủ phương tiện) Bạn và chiếc xe của bạn cũng phải được bảo hiểm hợp lệ theo quy định của pháp luật.
Không yêu cầu tài xế của bạn chạy quá tốc độ cho phép hoặc vi phạm luật giao thông, bao gồm dừng, đỗ ở những địa điểm cấm dừng – đỗ. Luôn luôn đeo dây an toàn trong chuyến xe.
Bạn có thể chịu trách nhiệm trước pháp luật trong trường hợp có bất kỳ hành vi trộm cắp, cướp, phá hoại tài sản hoặc gây tổn thương cho Tài xế.
Không được mang chất kích thích, vũ khí trên xe
Nếu bạn nghi ngờ Tài xế sử dụng chất kích thích hoặc đem theo vũ khí, bạn có quyền kết thúc chuyến đi ngay lập tức và báo cho cơ quan chức năng. Tương tự không được sử dụng Tài xế Việt để vận chuyển ma tuý hoặc các chất/ đồ bất hợp pháp.
2. Quy Định
Chấp nhận yêu cầu dịch vụ: Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng thông qua ứng dụng, tài xế nên chấp nhận yêu cầu một cách nhanh chóng, trừ khi không thể hoặc không phù hợp với lịch trình của mình.
Liên lạc và xác nhận thông tin: Sau khi chấp nhận yêu cầu, tài xế nên liên lạc với khách hàng để xác nhận các chi tiết như địa điểm đón và thời gian dự kiến.
Đến đón khách đúng giờ: Tài xế cần đảm bảo đến đúng địa điểm và đúng thời gian đã hẹn với khách hàng. Nếu có thay đổi, cần thông báo cho khách hàng trước.
Làm việc chuyên nghiệp và văn minh: Trong quá trình vận chuyển, tài xế nên có thái độ văn minh, lịch sự và chuyên nghiệp với khách hàng. Đặc biệt là khi có sự cần thiết, nên hỗ trợ khách hàng với các yêu cầu như điều chỉnh lộ trình, dừng xe, vv.
An toàn và tuân thủ luật giao thông: Tài xế nên luôn đảm bảo an toàn cho khách hàng và mình trong suốt quá trình vận chuyển, tuân thủ các quy định và luật giao thông.
Giải quyết vấn đề nếu có: Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh như địa điểm không chính xác, sự cố xe cộ, hay mâu thuẫn với khách hàng, tài xế cần giải quyết vấn đề một cách hòa bình và chuyên nghiệp.
Kết thúc dịch vụ và thanh toán: Sau khi hoàn thành dịch vụ, tài xế nên yêu cầu khách hàng thanh toán theo phương thức đã chọn (thẻ tín dụng, ví điện tử, vv) và cung cấp hóa đơn nếu cần thiết.
Đánh giá và phản hồi: Sau khi dịch vụ kết thúc, khách hàng thường có thể đánh giá lại trải nghiệm của mình trên ứng dụng. Tài xế nên chấp nhận phản hồi một cách xây dựng và cố gắng cải thiện nếu có ý kiến phản hồi tiêu cực.
Giữ liên lạc: Nếu có nhu cầu, tài xế nên giữ liên lạc với khách hàng để giải quyết các vấn đề bất đồng hoặc để có thể hỗ trợ trong các lần sử dụng dịch vụ sau này.
.jpg){kind=logo}